Description

Analysiert und verbessert die Kundenerfahrung an allen Kontaktpunkten.

Sample Questions

• Wie erstellt man eine effektive Kundenerlebniskarte?
• Wie identifiziert man Schmerzpunkte in der Kundenreise?
• Wie misst man die Auswirkungen von Änderungen auf die Kundenzufriedenheit?
• Wie nutzt man die Kundenerlebniskartierung für die Rentabilität des Unternehmens?