Description

ਸਾਰੇ ਸੰਪਰਕ ਬਿੰਦੂਆਂ ਦੌਰਾਨ ਗਾਹਕ ਦੀ ਯਾਤਰਾ ਨੂੰ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਸੁਧਾਰ ਲਾਉਂਦਾ ਹੈ।

Sample Questions

• ਇੱਕ ਕਾਰਗਰ ਗਾਹਕ ਯਾਤਰਾ ਨਕਸ਼ਾ ਕਿਵੇਂ ਬਣਾਉਣਾ ਹੈ?
• ਗਾਹਕ ਯਾਤਰਾ ਵਿੱਚ ਦਰਦ ਬਿੰਦੂ ਕਿਵੇਂ ਪਛਾਣਣਾ ਹੈ?
• ਗਾਹਕ ਸੰਤੋਸ਼ੀ ਉੱਤੇ ਬਦਲਾਅ ਦੇ ਪ੍ਰਭਾਵ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਮਾਪਣਾ ਹੈ?
• ਵਪਾਰ ਲਾਭਦਾਇਆਂ ਲਈ ਗਾਹਕ ਯਾਤਰਾ ਨਕਸ਼ਾ ਬਣਾਉਣਾ ਕਿਵੇਂ ਵਰਤਣਾ ਹੈ?