Description

Analisa e aprimora a jornada do cliente em todos os pontos de contato.

Sample Questions

• Como criar um mapa eficaz da jornada do cliente?
• Como identificar pontos de dor na jornada do cliente?
• Como medir o impacto das alterações na satisfação do cliente?
• Como aproveitar o mapeamento da jornada do cliente para a rentabilidade do negócio?