Description

Analizează și îmbunătățește parcursul clientului la toate punctele de contact.

Sample Questions

• Cum să creezi o hartă eficientă a parcursului clientului?
• Cum să identifici punctele dureroase în parcursul clientului?
• Cum să măsori impactul schimbărilor asupra satisfacției clienților?
• Cum să folosești cartografierea parcursului clientului pentru profitabilitatea afacerii?