Description

Аналізує та вдосконалює шлях клієнта через всі точки контакту.

Sample Questions

• Як створити ефективну карту шляху клієнта?
• Як ідентифікувати проблемні місця в шляху клієнта?
• Як виміряти вплив змін на задоволеність клієнтів?
• Як використовувати мапування шляху клієнта для прибутковості бізнесу?