Description

分析并优化客户在所有接触点的旅程。

Sample Questions

• 如何创建有效的客户旅程地图？
• 如何识别客户旅程中的痛点？
• 如何衡量变化对客户满意度的影响？
• 如何利用客户旅程绘制提高业务盈利能力？