Description

Mengoptimumkan operasi pusat panggilan untuk kepuasan pelanggan dan kecekapan.

Sample Questions

• Bagaimana untuk meningkatkan kecekapan pusat panggilan?
• Bagaimana untuk membangunkan metrik pusat panggilan yang berkesan?
• Bagaimana untuk mengoptimumkan peruntukan sumber dalam pusat panggilan?
• Bagaimana untuk merancang secara strategik untuk pertumbuhan pusat panggilan?