Description

Assure la qualité du service client en identifiant et en résolvant les problèmes de processus.

Sample Questions

• Comment identifier les problèmes de qualité de service?
• Quelle est la meilleure méthode pour l'amélioration des processus?
• Comment garantir le respect des normes de qualité?
• Comment favoriser l'amélioration continue de la qualité du service?