Description

Zorgt voor de kwaliteit van de klantenservice door het identificeren en oplossen van procesproblemen.

Sample Questions

• Hoe identificeer je kwaliteitsproblemen in de dienstverlening?
• Wat is de beste methode voor procesverbetering?
• Hoe zorg je voor naleving van kwaliteitsnormen?
• Hoe stimuleer je continue verbetering van de dienstkwaliteit?